Hi,
we have an application "exe" for the screensharing used in our platform to enable screen sharing feature. We've been reported as malware from Panda free antivirus as you can see in the attachment (italian). How to recover?
Mirko
[SOLVED] [04432469] False positive report
[SOLVED] [04432469] False positive report
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Re: False positive report
You can restore it from the product's quarantine
Regards,
Jorge Torre
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Jorge Torre
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Re: False positive report
Thanks for the quick reply but I want not to happen this again to another customer of mine. How can I do this?
Mirko
Mirko
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Re: False positive report
Can you please provide a password compressed copy of the wrongly detected file?
Regards,
Jorge Torre
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Re: False positive report
I have scanned the installer and all the files it installs and none of them is being detected
Can you provide a copy of the antivirus report?
Can you provide a copy of the antivirus report?
Regards,
Jorge Torre
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Jorge Torre
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Re: False positive report
Hi there,
attached what you asked for. Some details: we're getting error once we use the plugin calling our custom custom URI scheme "wcsscreensharing".
When the browser invokes it, Panda detect the URI scheme target as malware and dropped.
The scan report:
Eventi Ulteriori dettagli Data/Ora Stato
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing 07/11/2016 09:53 Fine
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing 07/11/2016 09:53 Avviato
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing\WCSUpdater.exe 07/11/2016 09:53 Fine
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing\WCSUpdater.exe 07/11/2016 09:53 Avviato
Virus rilevato W32/Exploit.gen Posizione: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing\WCSUpdater.exe 07/11/2016 09:53 Verrà eliminato dopo aver riavviato il computer.
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 06/11/2016 12:10 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 05/11/2016 11:20 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 04/11/2016 14:25 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 03/11/2016 16:41 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 02/11/2016 16:40 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 01/11/2016 18:48 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 30/10/2016 17:57 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 29/10/2016 11:11 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 28/10/2016 16:17 Sincronizzato
Let me know,
Mirko
attached what you asked for. Some details: we're getting error once we use the plugin calling our custom custom URI scheme "wcsscreensharing".
When the browser invokes it, Panda detect the URI scheme target as malware and dropped.
The scan report:
Eventi Ulteriori dettagli Data/Ora Stato
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Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing 07/11/2016 09:53 Fine
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing 07/11/2016 09:53 Avviato
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing\WCSUpdater.exe 07/11/2016 09:53 Fine
Analizza Analisi: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing\WCSUpdater.exe 07/11/2016 09:53 Avviato
Virus rilevato W32/Exploit.gen Posizione: C:\Program Files (x86)\WCSScreenSharing\WCSUpdater.exe 07/11/2016 09:53 Verrà eliminato dopo aver riavviato il computer.
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 06/11/2016 12:10 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 05/11/2016 11:20 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 04/11/2016 14:25 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 03/11/2016 16:41 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 02/11/2016 16:40 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 01/11/2016 18:48 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 30/10/2016 17:57 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 29/10/2016 11:11 Sincronizzato
Sincronizzazione La protezione si è sincronizzata con il cloud contro le minacce più recenti. 28/10/2016 16:17 Sincronizzato
Let me know,
Mirko
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Re: False positive report
We have created the case 04432469 for this issue
We'll keep you updated
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Regards,
Jorge Torre
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Re: [04432469] False positive report
The file won't be detected again with the next signature update/synchronization
Regards,
Jorge Torre
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